01 Điều Kiện Tham Gia Và Đăng Ký
Để sử dụng dịch vụ của 97win11, bạn phải đáp ứng các điều kiện tối thiểu sau đây. Đây là những quy định không thể thương lượng và được áp dụng thống nhất cho mọi thành viên trên toàn hệ thống.
- Độ tuổi tối thiểu: Bạn phải từ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. 97win11 có quyền yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân để xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào. Tài khoản của người dưới 18 tuổi sẽ bị khóa vĩnh viễn ngay khi phát hiện và số dư trong tài khoản sẽ bị tịch thu.
- Mỗi người chỉ được có một tài khoản: Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị và địa chỉ thanh toán chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất tại 97win11. Việc tạo nhiều tài khoản để lạm dụng bonus hoặc cố tình lách quy định là vi phạm nghiêm trọng.
- Thông tin đăng ký chính xác: Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin thật, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký. Thông tin sai lệch, đặc biệt về tên và phương thức thanh toán, có thể dẫn đến việc yêu cầu rút tiền bị từ chối.
- Tự nguyện và không bị ép buộc: Bạn sử dụng dịch vụ của 97win11 hoàn toàn theo ý muốn của bản thân và không bị tác động bởi bất kỳ bên thứ ba nào.
97win11 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ hậu quả nào phát sinh từ việc người dùng cung cấp thông tin sai hoặc không đáp ứng điều kiện tham gia được quy định tại mục này.
02 Tài Khoản Thành Viên
Tài khoản 97win11 của bạn là tài sản cá nhân và không được chuyển nhượng, cho mượn hay bán lại cho bất kỳ ai. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình, kể cả khi tài khoản bị truy cập trái phép do bạn không bảo mật mật khẩu đúng cách.
- Bảo mật mật khẩu: Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên CSKH của 97win11. Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu tài khoản của bạn.
- Xác minh danh tính (KYC): 97win11 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn. Tài liệu có thể bao gồm CCCD/CMND, sao kê ngân hàng hoặc hóa đơn tiện ích.
- Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp được xem là tài khoản ngủ đông. 97win11 sẽ thông báo qua email trước 30 ngày trước khi áp dụng bất kỳ chính sách nào đối với tài khoản loại này.
- Đóng tài khoản tự nguyện: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh.
03 Nạp Tiền Và Rút Tiền
Tất cả giao dịch tài chính tại 97win11 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND). Chúng tôi hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến nhất tại Việt Nam để đảm bảo sự thuận tiện tối đa cho người chơi.
| Phương thức | Nạp tối thiểu | Rút tối thiểu | Thời gian xử lý | Phí |
|---|---|---|---|---|
| MoMo | 50.000 ₫ | 100.000 ₫ | Tức thì / <15 phút | Miễn phí |
| ZaloPay | 50.000 ₫ | 100.000 ₫ | Tức thì / <15 phút | Miễn phí |
| ViettelPay | 50.000 ₫ | 100.000 ₫ | Tức thì / <15 phút | Miễn phí |
| Internet Banking | 100.000 ₫ | 200.000 ₫ | Tức thì / <30 phút | Miễn phí |
| Thẻ cào điện thoại | 20.000 ₫ | Không áp dụng | 5–10 phút | Khấu trừ 10% |
Đối với yêu cầu rút tiền, 97win11 áp dụng nguyên tắc "hoàn trả cùng phương thức nạp" – tức là tiền rút sẽ được chuyển về phương thức bạn đã dùng để nạp, nhằm ngăn ngừa rửa tiền và bảo vệ tài sản của người chơi. Trong một số trường hợp đặc biệt có thể linh hoạt khi liên hệ CSKH.
- Mức rút tối đa trong một ngày cho thành viên thường: 50.000.000 ₫
- Mức rút tối đa trong một ngày cho thành viên VIP Gold trở lên: 200.000.000 ₫
- 97win11 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung với các giao dịch rút tiền lớn bất thường
- Mọi chi phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử trong quá trình xử lý giao dịch do người chơi tự chịu
04 Quy Định Về Bonus Và Khuyến Mãi
Tất cả các chương trình thưởng, voucher và khuyến mãi tại 97win11 đều kèm theo điều kiện sử dụng cụ thể. Mỗi ưu đãi được mô tả chi tiết trên trang khuyến mãi tương ứng – điều kiện áp dụng, vòng cược, hạn sử dụng và game hợp lệ đều được ghi rõ trước khi bạn tham gia.
- Vòng cược: Tiền thưởng từ bonus cần được đặt cược một số lần nhất định trước khi có thể rút. Số vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình.
- Thời hạn sử dụng: Mỗi bonus có hạn kích hoạt và hạn hoàn thành vòng cược. Bonus chưa được dùng hoặc chưa hoàn thành điều kiện khi hết hạn sẽ tự động bị hủy.
- Một bonus mỗi lần giao dịch: Mỗi lần nạp tiền chỉ áp dụng được một mã khuyến mãi. Không thể kết hợp hai chương trình cùng lúc.
- Phát hiện lạm dụng: 97win11 sử dụng hệ thống phân tích hành vi để phát hiện các trường hợp lạm dụng bonus, bao gồm đặt cược hai chiều (hedge betting), sử dụng nhiều tài khoản hoặc chia sẻ phương thức thanh toán để nhận bonus nhiều lần. Tài khoản vi phạm sẽ bị khóa và toàn bộ thưởng bị thu hồi.
- Quyền thay đổi hoặc hủy khuyến mãi: 97win11 có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước, nhưng sẽ cố gắng thông báo sớm nhất có thể.
Tất cả quyết định của 97win11 liên quan đến việc xét duyệt bonus và khuyến mãi là quyết định cuối cùng. Tranh chấp về bonus cần được gửi đến CSKH trong vòng 7 ngày kể từ ngày xảy ra sự cố.
05 Hành Vi Bị Cấm
Dưới đây là danh sách các hành vi bị nghiêm cấm tại 97win11. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.
- Tạo nhiều tài khoản để nhận bonus nhiều lần hoặc cố tình lách bất kỳ quy định nào
- Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi game
- Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng trong hệ thống thay vì báo cáo cho 97win11
- Sử dụng thông tin thanh toán giả mạo, thẻ tín dụng đánh cắp hoặc bất kỳ phương thức thanh toán không hợp pháp nào
- Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ các hoạt động phi pháp thông qua nền tảng
- Đặt cược hai chiều (hedge betting) giữa nhiều tài khoản để đảm bảo lợi nhuận mà không có rủi ro, nhằm mục đích thu bonus
- Gian lận, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với đội ngũ CSKH hoặc thành viên khác
- Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính
97win11 hợp tác chặt chẽ với các đơn vị kiểm soát tài chính và có thể báo cáo các hoạt động đáng ngờ cho cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.
06 Quyền Của 97win11
97win11 bảo lưu các quyền sau đây trong quá trình vận hành nền tảng:
- Từ chối đăng ký, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào vi phạm điều khoản, theo quyết định của 97win11
- Tạm giữ một khoản tiền rút đang chờ xử lý để phục vụ mục đích xác minh danh tính hoặc điều tra gian lận, trong thời gian không quá 30 ngày làm việc
- Điều chỉnh số dư tài khoản để sửa lỗi kỹ thuật hoặc kết quả không chính xác được xác nhận là do lỗi hệ thống
- Thực hiện bảo trì hệ thống định kỳ hoặc khẩn cấp – trong thời gian bảo trì, dịch vụ có thể tạm thời không khả dụng
- Thay đổi cấu trúc phí, hạn mức giao dịch và các chính sách khác sau khi thông báo trước tối thiểu 7 ngày
07 Bảo Mật Và Quyền Riêng Tư
97win11 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn theo các nguyên tắc bảo mật nghiêm ngặt. Mọi dữ liệu được mã hóa bằng SSL 256-bit trong quá trình truyền tải và lưu trữ trên máy chủ bảo mật có kiểm soát truy cập chặt chẽ.
- Thông tin cá nhân của bạn không bao giờ được bán cho bên thứ ba vì mục đích thương mại
- Dữ liệu có thể được chia sẻ với đối tác cung cấp dịch vụ kỹ thuật hoặc thanh toán theo hợp đồng bảo mật
- 97win11 có thể tiết lộ thông tin theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc theo nghĩa vụ tuân thủ quy định
- Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ CSKH
Chi tiết đầy đủ về cách 97win11 xử lý dữ liệu cá nhân được trình bày tại trang Chính sách bảo mật.
08 Chơi Game Có Trách Nhiệm
97win11 cam kết xây dựng môi trường giải trí lành mạnh và hỗ trợ người chơi duy trì thói quen cá cược có kiểm soát. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự quản lý sau đây cho mọi thành viên:
- Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản
- Giới hạn thua lỗ: Đặt mức thua tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định
- Tự loại trừ tạm thời: Yêu cầu tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng mà không mất số dư
- Tự loại trừ vĩnh viễn: Nếu bạn cảm thấy cần dừng hoàn toàn, 97win11 hỗ trợ đóng tài khoản vĩnh viễn và hoàn trả số dư hợp lệ
Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu của vấn đề cờ bạc, hãy tìm hiểu thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm của chúng tôi. 97win11 không bao giờ tiếp thị dịch vụ đến người dưới 18 tuổi hoặc người đã đăng ký tự loại trừ.
09 Giới Hạn Trách Nhiệm
97win11 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ:
- Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống theo lịch hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát
- Tổn thất tài chính do người chơi tự quyết định đặt cược, bất kể kết quả
- Truy cập trái phép vào tài khoản của bạn do bạn không bảo mật thông tin đăng nhập
- Sự cố kết nối internet hoặc thiết bị phía người dùng gây ảnh hưởng đến kết quả game
- Chậm trễ trong giao dịch tài chính do phía nhà băng hoặc ví điện tử
Trong trường hợp lỗi hệ thống của 97win11 tạo ra kết quả game không chính xác, chúng tôi có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược gốc cho người chơi. Đây là phương thức giải quyết duy nhất và cuối cùng trong những tình huống như vậy.
Tổng giá trị bồi thường mà 97win11 có nghĩa vụ chi trả trong bất kỳ trường hợp nào sẽ không vượt quá số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất trước thời điểm xảy ra sự cố.
10 Thay Đổi Điều Khoản Và Liên Hệ
97win11 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này
- Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực
- Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ trong ít nhất 72 giờ
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ của 97win11 sau khi thay đổi có hiệu lực được xem là bạn đã đồng ý với các điều khoản cập nhật. Nếu bạn không đồng ý, hãy liên hệ CSKH để đóng tài khoản và rút số dư còn lại.
Mọi thắc mắc về điều khoản này có thể gửi đến:
Email: support@97win11.asia
Live Chat: Hỗ trợ 24/7 trên trang web
Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt