01 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
Để cung cấp dịch vụ an toàn và cá nhân hóa cho bạn, 97win11 thu thập một số loại thông tin cần thiết. Chúng tôi chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết cho hoạt động vận hành và không thu thập thêm bất cứ điều gì vượt quá mục đích đó.
Thông tin bạn cung cấp trực tiếp khi đăng ký và sử dụng:
- Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh
- Địa chỉ email và số điện thoại để xác minh tài khoản
- Thông tin tài chính cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền (tên tài khoản, số ví điện tử) – lưu ý: 97win11 không lưu trữ số thẻ ngân hàng đầy đủ
- Tài liệu xác minh danh tính (CCCD/CMND, hộ chiếu) khi được yêu cầu trong quy trình KYC
- Thông tin liên lạc khi bạn gửi yêu cầu hỗ trợ đến đội ngũ CSKH
Thông tin được thu thập tự động khi bạn sử dụng nền tảng:
- Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thông tin thiết bị
- Thời gian truy cập, trang đã xem và hành vi điều hướng trong nền tảng
- Lịch sử giao dịch nạp tiền, rút tiền và lịch sử đặt cược
- Dữ liệu phiên đăng nhập và thông tin cookie theo chính sách cookie bên dưới
97win11 không thu thập thông tin nhạy cảm như tình trạng sức khỏe, tín ngưỡng tôn giáo, quan điểm chính trị hay bất kỳ loại dữ liệu đặc biệt nào ngoài danh sách được liệt kê ở trên.
02 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
97win11 sử dụng thông tin thu thập được với các mục đích cụ thể và minh bạch. Dưới đây là toàn bộ danh sách mục đích sử dụng – không có mục đích ẩn nào ngoài danh sách này.
| Mục đích sử dụng | Loại dữ liệu liên quan | Cơ sở pháp lý |
|---|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản | Tên, email, số điện thoại | Thực hiện hợp đồng dịch vụ |
| Xác minh danh tính (KYC) | CCCD/CMND, ảnh chân dung | Tuân thủ quy định pháp lý |
| Xử lý giao dịch tài chính | Thông tin ví, tài khoản ngân hàng | Thực hiện hợp đồng dịch vụ |
| Ngăn ngừa gian lận & rửa tiền | IP, thiết bị, lịch sử giao dịch | Lợi ích hợp pháp & tuân thủ pháp lý |
| Cải thiện sản phẩm & trải nghiệm | Hành vi điều hướng, dữ liệu phiên | Lợi ích hợp pháp |
| Gửi thông báo dịch vụ & khuyến mãi | Email, số điện thoại | Sự đồng ý của người dùng |
| Hỗ trợ khách hàng | Lịch sử hội thoại, thông tin tài khoản | Thực hiện hợp đồng dịch vụ |
Đối với mục đích gửi thông báo marketing và khuyến mãi, 97win11 chỉ thực hiện khi bạn đã đồng ý nhận thông tin trong quá trình đăng ký hoặc cập nhật tùy chọn trong phần cài đặt tài khoản. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo marketing bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.
03 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
97win11 không bán thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Đây là cam kết không thể thương lượng. Tuy nhiên, trong quá trình vận hành, có một số trường hợp chúng tôi cần chia sẻ dữ liệu với các đối tác theo hợp đồng bảo mật chặt chẽ.
Các trường hợp được phép chia sẻ dữ liệu:
- Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này đều ký cam kết bảo mật với 97win11 và không được sử dụng dữ liệu ngoài mục đích xử lý thanh toán.
- Nhà cung cấp game: Một số thông tin kỹ thuật tối thiểu (ID người dùng, số dư game) được truyền đến nhà cung cấp game để vận hành phiên chơi. Tên thật và thông tin tài chính không được chia sẻ.
- Dịch vụ phân tích kỹ thuật: Các công cụ phân tích hành vi người dùng trên nền tảng nhận dữ liệu ẩn danh để cải thiện trải nghiệm người dùng.
- Yêu cầu pháp lý: 97win11 có nghĩa vụ cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam và quốc tế.
- Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp mua bán, sáp nhập hoặc tái cơ cấu, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao nhưng luôn kèm theo nghĩa vụ bảo mật tương đương.
Ngoài các trường hợp liệt kê ở trên, 97win11 không chia sẻ bất kỳ thông tin cá nhân nào của bạn với bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.
04 Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật
97win11 đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu người chơi khỏi mọi nguy cơ truy cập trái phép, rò rỉ hoặc thao túng. Dưới đây là các lớp bảo mật đang được áp dụng trên toàn hệ thống.
- Mã hóa SSL 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 97win11 được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với khóa 256-bit – tiêu chuẩn bảo mật cao nhất hiện nay trong ngành tài chính và ngân hàng.
- Xác thực hai yếu tố (2FA): Người chơi có thể bật 2FA cho tài khoản để yêu cầu mã xác minh qua SMS hoặc ứng dụng xác thực mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới.
- Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) một chiều với salt ngẫu nhiên – ngay cả kỹ sư nội bộ của 97win11 cũng không thể đọc mật khẩu gốc của bạn.
- Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có phân quyền cụ thể mới được phép truy cập vào dữ liệu người dùng, và mọi lần truy cập đều được ghi log để kiểm toán.
- Hệ thống phát hiện xâm nhập: 97win11 triển khai IDS/IPS (hệ thống phát hiện và ngăn chặn xâm nhập) giám sát liên tục 24/7, phát cảnh báo ngay lập tức khi phát hiện hành vi bất thường.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra penetration testing bởi đơn vị bảo mật độc lập bên ngoài ít nhất hai lần mỗi năm.
Dù vậy, không có hệ thống nào có thể đảm bảo bảo mật tuyệt đối 100%. 97win11 khuyến nghị người chơi chủ động bảo vệ tài khoản bằng cách sử dụng mật khẩu mạnh, bật 2FA và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
05 Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Là người dùng của 97win11, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ CSKH qua email hoặc live chat.
Quyền Truy Cập
Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 97win11 đang lưu giữ về bạn. Phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.
Quyền Chỉnh Sửa
Nếu thông tin của bạn không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu cập nhật và 97win11 sẽ xử lý trong vòng 3 ngày làm việc.
Quyền Xóa Dữ Liệu
Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân sau khi đóng tài khoản, trừ dữ liệu phải giữ theo nghĩa vụ pháp lý (lịch sử giao dịch tài chính).
Quyền Phản Đối Xử Lý
Bạn có thể phản đối việc 97win11 xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích marketing – yêu cầu được xử lý trong vòng 24 giờ.
Quyền Mang Dữ Liệu Đi
Bạn có thể yêu cầu xuất dữ liệu cá nhân của mình dưới định dạng có thể đọc được (CSV/JSON) để chuyển sang dịch vụ khác.
Quyền Hạn Chế Xử Lý
Trong khi khiếu nại đang được xem xét, bạn có thể yêu cầu 97win11 tạm dừng xử lý một số loại dữ liệu cụ thể của bạn.
06 Cookie Và Dữ Liệu Thiết Bị
97win11 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và duy trì phiên đăng nhập của bạn. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng.
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động – bao gồm cookie phiên đăng nhập, xác thực CSRF và duy trì giỏ cược. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
- Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn điều hướng trên trang web để giúp 97win11 cải thiện giao diện và hiệu suất. Bạn có thể tắt loại cookie này trong cài đặt trình duyệt.
- Cookie tùy chọn: Ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ và các cài đặt cá nhân hóa của bạn để không phải cài lại mỗi lần truy cập.
- Cookie bảo mật: Phát hiện đăng nhập bất thường, thiết bị mới hoặc địa điểm truy cập khác với thói quen thông thường của bạn – là một phần của hệ thống bảo vệ tài khoản.
Bạn có thể quản lý và xóa cookie trong phần cài đặt của trình duyệt bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc xóa cookie thiết yếu có thể khiến bạn phải đăng nhập lại và một số tính năng có thể không hoạt động đúng cách.
07 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu
97win11 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích ban đầu hoặc theo yêu cầu của pháp luật, tùy điều kiện nào dài hơn.
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và sử dụng dịch vụ
- Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu giữ tối thiểu 5 năm theo quy định về phòng chống rửa tiền và báo cáo tài chính
- Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Lưu giữ trong 5 năm kể từ ngày xác minh hoặc ngày đóng tài khoản, tùy điều kiện nào muộn hơn
- Lịch sử hỗ trợ khách hàng: Lưu giữ trong 2 năm để đảm bảo tính liên tục trong hỗ trợ
- Dữ liệu phân tích ẩn danh: Có thể được giữ vô thời hạn vì không thể nhận diện cá nhân
- Sau khi đóng tài khoản: Dữ liệu cá nhân không bắt buộc giữ theo pháp luật sẽ bị xóa trong vòng 90 ngày kể từ ngày đóng tài khoản chính thức
08 Bảo Vệ Người Dùng Dưới 18 Tuổi
Dịch vụ của 97win11 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin nào từ người dưới 18 tuổi và không nhắm mục tiêu marketing đến đối tượng này dưới bất kỳ hình thức nào.
Nếu phát hiện một tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, 97win11 sẽ:
- Khóa tài khoản ngay lập tức và xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan
- Hoàn trả các khoản tiền nạp hợp lệ sau khi xác minh danh tính của người yêu cầu hoàn tiền
- Báo cáo sự việc cho bộ phận tuân thủ pháp lý nội bộ để ghi nhận và cải thiện hệ thống xác minh tuổi
Nếu bạn là cha mẹ hoặc người giám hộ và phát hiện con em dưới 18 tuổi đang sử dụng dịch vụ của 97win11, vui lòng liên hệ ngay với CSKH để được hỗ trợ xử lý khẩn cấp.
09 Liên Kết Đến Trang Web Bên Ngoài
Nền tảng 97win11 có thể chứa liên kết đến các trang web của nhà cung cấp game hoặc đối tác. Chính sách bảo mật này chỉ áp dụng cho dữ liệu thu thập trực tiếp bởi 97win11 và không bao gồm các trang web bên ngoài mà bạn truy cập thông qua các liên kết đó.
Khi bạn rời nền tảng 97win11 để truy cập trang web bên ngoài, chúng tôi khuyến nghị bạn đọc chính sách bảo mật của trang đó trước khi cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào. 97win11 không chịu trách nhiệm về cách các bên thứ ba xử lý dữ liệu cá nhân của bạn.
10 Cập Nhật Chính Sách Và Liên Hệ
97win11 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ:
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này
- Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực
- Hiển thị banner thông báo trên trang chủ trong ít nhất 7 ngày
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được hiểu là bạn đồng ý với phiên bản cập nhật. Nếu không đồng ý, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư còn lại theo quy trình thông thường.
Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ chúng tôi qua:
Email: support@97win11.asia
Live Chat: Hỗ trợ 24/7 trực tiếp trên nền tảng
Thời gian phản hồi: Trong vòng 48 giờ làm việc đối với yêu cầu liên quan đến dữ liệu